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Le Worldwide Hospitality Forum by MKG Group

 

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La marque ! La marque ! La marque !


Les enseignes hôtelières ont-elles la volonté, la capacité, la légitimité pour développer une relation affective forte avec leurs clientèles et générer la fidélité que le consommateur entretient dans d’autres domaines (automobile, parfum,…) avec sa marque favorite ?


Au-delà du critère essentiel encore à ce jour, la localisation, et de l’adhésion «forcée» créée par les programmes de fidélisation, quelle sont les voies à suivre, les moyens à développer, la communication à inventer, les outils à mettre en œuvre pour que les valeurs d’une marque hôtelière soient clairement identifiées et réellement appropriées par ses clients ?


Le marketing hôtelier a-t-il besoin de se réinventer ?




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